TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

KYO IMAGEN TEXTIL S.L.U  pone a disposición de todos sus clientes el servicio de compra on-line a través de nuestra web www.kyoimagentextil.com
A continuación se indicaran las condiciones de venta que regulan las operaciones realizadas a través de esta página web.
El uso de esta página web constituirá́ su acuerdo con todas las condiciones de venta indicadas a continuación.

Para cualquier consulta al respecto podrá́ contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el + 34 951 27 80 32.

Identificación:

  • Kyo Imagen Textil. S.L.U
  • Calle Rafael Alberti nº 8 (29670) San Pedro de Alcántara. Málaga
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga hoja ma-112260 del tomo 4927 del libro 3879 folio 163
  • CIF : B93171676

Al realizar los pedidos a través de nuestra web usted declara tener más de dieciocho años y capacidad jurídica para efectuar compraventa de productos en la página web www.kyoimagentextil.com

Todos los artículos que usted podrá adquirir en nuestra página web cumplirán los requisitos de calidad y garantía de  Kyo Imagen Textil S.L.U y recibirá́ su pedido embolsado y etiquetado con toda la información del mismo.

Kyo Imagen Textil S.L.U. en su web www.kyoimagentextil.com tratará de plasmar las características técnicas, imagen y color de todos sus productos de la forma precisa, pero podrán estar sujetas a pequeñas variaciones según la calidad de monitor donde usted visualice el producto.

El precio indicado en la web www.kyoimagentextil.com  aparecerá́ en euros con iva incluido y sin aplicar gastos extraordinarios (envío, servicios etc)

Al finalizar su pedido aparecerá reflejado el importe de IVA según la legislación vigente en España en el momento de la compra, Kyo Imagen Textil S.L.U estará́ obligada a cargar al cliente el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a todos los productos vendidos.

Kyo Imagen Textil S.L.U.  podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Título III siguiente, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.

Kyo Imagen Textil S.L.U.   Informa que para el acceso por parte del usuario a alguna parte de los Contenidos o servicios ofertados en el Portal, puede ser necesaria la previa cumplimentación de formularios de alta, o similar, en los que se le solicite al usuario la introducción de datos de carácter personal. Asimismo, es posible que Kyo  Imagen Textil S.L.U. active programas "cookies" mediante los cuales se reconozca al usuario con el ánimo de mejorar los servicios que presta.

Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Kyo Imagen Textil S.L.U. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.

Para conocer las condiciones de envío y consulte nuestro proceso de entregas.

Registro web:

Para poder realizar pedidos a través de web necesitará ser cliente de la empresa Kyo Imagen Textil S.L.U  y tendrá́ que tener autorización por parte de la compañía para la utilización de la plataforma web.

Proceso de compra:

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito a través de la matriz de pedidos de cada artículo.

El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido y su precio total incluyendo impuestos (en el caso de pago al contado/tarjeta o transferencia bancaria se indicará el precio del porte, se notificará el precio por bulto y se facturará el importe exacto al enviar la mercancía) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pedido'.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito o mediante pago Paypal . No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el usuario, con una descripción del pedido y los datos personales facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Kyo Imagen Textil S.L.U  recomienda al usuario contactar con la Empresa.


Proceso de entregas:

El envío de los artículos comprados en Kyo Imagen Textil S.L.U se realizará a través de una empresa Nacional de mensajería y será́ entregado en un plazo aproximado de 7 – 10 días hábiles  en península.

Plazos de Entregas de pedidos: Debido a la gran cantidad de productos ofertados en nuestra Tienda Online, en ocasiones puede ocurrir que falte algún producto, en dicho caso le aviseramos y le informaremos del nuevo plazo de entrega.

También se pueden solicitar los envíos a urgentes a cuenta del cliente eligiendo su propia agencia en nuestras opciones de envío.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y de las prendas adquiridas. En el caso de pago al contado el precio exacto del transporte se calculará antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón "Confirmar pago". 

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
Proceso de devoluciones:

Si al recibir su pedido detectara alguna incidencia del producto imputable a Kyo Imagen Textil S.L.U  podrá contactar con nuestro dpto. de Atención al Cliente para poder gestionar la devolución en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de factura de su pedido.

El cliente debe comunicar la devolución vía email o teléfono indicando:
- Serie, color, talla y cantidad.
- Nº de factura.
- Motivo de la devolución.

Todas las devoluciones con fecha inferior a 15 días y que no sean imputables directamente a Kyo Imagen Textil S.L.U  requerirán autorización por parte del equipo comercial.

Una vez recibida toda la documentación el cliente recibirá́ el documento de “Informe de devolución” que usted deberá́ adjuntar a la mercancía.

No se aceptaran devoluciones de productos modificados (serigrafía, bordado, personalizados, especiales, etc...), de productos usados, de productos de outlet o descatalogados. Será responsabilidad del cliente verificar el buen estado de la mercancía a la recepción de la misma y antes de proceder a las personalizaciones.

Los gastos de devolución, salvo errores o defectos de mercancía por parte de Kyo Imagen Textil S.L.U serán a cargo del cliente.

La recepción de todas las devoluciones únicamente será́ en nuestra Tienda en:
Calle Rafael Alberti nº 8 (29670) San Pedro de Alcántara. Malaga.
Teléfono 951 27 80 32

Una vez concluido el proceso de devolución de forma correcta se realizará el abono correspondiente.

Proceso de pago:

Si efectúa el pago de su compra a través de tarjeta bancaria el cargo se realizará tras la aceptación de su pedido al hacer clic en “Autorizar Pago”, aceptando en este momento las condiciones de pago y confirmando la titularidad de la tarjeta de crédito.

Sus datos de tarjeta de crédito y autorización del pago serán comprobados por su entidad bancaria, y en el caso de no autorizarse el pago Kyo Imagen Textil S.L.U   no se responsabilizará de retrasos o faltas de entrega de su mercancía.

Todas las transacciones realizadas a través de nuestra web se llevan a cabo con sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del mismo serán transmitidos directamente a la entidad bancaria de manera encriptada.

Una vez finalizado el proceso de compra usted recibe un correo electrónico con los detalles de su pedido y el número de cuenta al que deberá hacer el ingreso correspondiente a su pedido.

Si hace una transferencia desde otra entidad bancaria distinta a SolBank tardará 1 ó 2 días en llegar a nuestra cuenta, tenga esto en cuenta ya que demorará la salida de su pedido.

Importante: Desde que finaliza su compra dispone de 7 días para realizar el pago, pasado este tiempo el pedido será anulado.

Todos los productos de la tienda online serán susceptibles de recibir modificaciones monetarias, bien sea por cambios de tarifas, errores tipográficos o error informático. 

Reembolso: para pedidos de importe inferior a 100€ los gastos de reembolso son fijos en 5€, a partir de 100€ los gastos de envío es de un 10% del total.

Envíos y Devoluciones:

Si usted decide devolvernos un pedido deberá comunicárnoslo previamente. La mercancía deberá viajar a portes pagados, todo paquete que venga a portes debidos será devuelto.

Una vez hayamos recibido y comprobado que los productos se encuentran en buen estado, le será devuelto el importe de los productos en el mismo método de pago, descontando los gastos administrativos o de otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.

Recepción de su paquete:

Si usted observa que su paquete muestra signos de haber sido manipulado o golpeado, ábralo y revise que los productos enviados no han sufrido desperfectos, en caso de recibir algún producto en mal estado hágalo constar en el albarán del transportista. Esto es muy importante para que la agencia reponga su mercancía.

Si observa diferencias entre los productos pedidos y los recibidos, comuníquenoslo indicando el número de albarán y detallando las diferencias encontradas. Le cambiaremos los productos sin coste alguno para usted.

Gastos de envío:

Actualmente sólo realizamos envíos a España Penínsular,  Ceuta y Melilla. Para otros envíos a otros destinos, póngase en contacto con nosotros.

Servimos pedidos a diario (de lunes a viernes). Sólo los pedidos cuyo pago es verificado antes de las 14:00 son enviados.

Horario de entrega:

Los paquetes se suelen entregar a lo largo del día, si no estuviera en su domicilio a la hora de la entegra le dejaran una nota de paso para que se ponga en contacto con la empresa de mensajería.

Si usted solo está a ciertas horas en su domicilio hágalo constar cuando realice su pedido en "comentarios sobre su pedido"


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